 |
| RSJ Manah Shanti Mahottama di Bangli, lokasi pelayanan inovasi PATRI. |
BANGLI — Tidak sempat menunggu pengambilan obat karena harus segera kembali bekerja atau menyelesaikan keperluan lainnya? Pasien RSJ Manah Shanti Mahottama kini memiliki pilihan layanan yang lebih fleksibel melalui inovasi PATRI (Pelayanan Obat Tanpa Antre Terintegrasi dengan Telefarmasi).
Inovasi PATRI dikembangkan untuk menjawab kebutuhan pasien yang memiliki keterbatasan waktu dalam menunggu pengambilan obat setelah mendapatkan pelayanan di poliklinik. Melalui layanan ini, pasien memiliki alternatif waktu untuk mengambil obat maksimal 2 × 24 jam setelah kunjungan ke poliklinik.
Untuk memanfaatkan layanan tersebut, pasien perlu melakukan konfirmasi terlebih dahulu di Loket Instalasi Farmasi. Mekanisme ini diterapkan agar proses pengambilan obat tetap berlangsung secara tertib dan sesuai dengan prosedur pelayanan yang ditetapkan rumah sakit.
Direktur RSJ Manah Shanti Mahottama, dr. Ni Wayan Murdani, MAP, menyampaikan bahwa inovasi PATRI merupakan wujud komitmen rumah sakit dalam memenuhi kebutuhan pelanggan sekaligus memperluas akses layanan kesehatan bagi masyarakat.
Pengembangan layanan tersebut menunjukkan bahwa pelayanan rumah sakit tidak hanya berfokus pada aspek klinis, tetapi juga memperhatikan kemudahan akses, kenyamanan, serta pengalaman pasien dalam memperoleh pelayanan kesehatan.
Melalui PATRI, pasien yang tidak sempat menunggu antrean obat pada saat jam pelayanan poliklinik dapat memanfaatkan alternatif waktu pengambilan obat sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Layanan ini diharapkan dapat membantu pasien yang memiliki kesibukan lain maupun keterbatasan waktu sehingga proses pengambilan obat dapat dilakukan secara lebih fleksibel.
Pasien yang akan mengambil obat di luar jam pelayanan poliklinik tetap diwajibkan melakukan konfirmasi di Loket Instalasi Farmasi. Proses tersebut menjadi bagian penting untuk memastikan pelayanan berjalan sesuai prosedur yang telah ditetapkan.
Fleksibilitas waktu pengambilan obat juga tetap diiringi dengan perhatian terhadap mutu pelayanan kefarmasian dan keamanan obat. Setiap proses pelayanan dilaksanakan dengan mengacu pada ketentuan yang berlaku guna mendukung keselamatan pasien.
Selain memberikan alternatif waktu pengambilan obat, PATRI juga mengintegrasikan layanan informasi obat melalui media WhatsApp. Kepala Bidang Penunjang Medik, I Made Wisnu Joniada, S.Farm., Apt.M.H, selaku Project Leader inovasi PATRI, menyampaikan bahwa fasilitas tersebut menjadi salah satu bagian dari pengembangan layanan kefarmasian yang lebih mudah diakses pasien.
Melalui layanan tersebut, pasien yang membutuhkan informasi dan edukasi terkait penggunaan obat dapat menghubungi WhatsApp Layanan Informasi Obat di nomor 0821-3344-429 sesuai dengan kebutuhan dan ruang lingkup pelayanan yang tersedia.
Pemanfaatan media digital ini menjadi salah satu langkah untuk memperluas akses informasi kefarmasian. Dengan saluran komunikasi yang lebih mudah dijangkau, pasien diharapkan dapat memperoleh informasi obat secara praktis sekaligus mendukung penggunaan obat yang tepat dan aman.
Pengembangan PATRI menjadi salah satu upaya RSJ Manah Shanti Mahottama dalam meningkatkan kualitas pelayanan kefarmasian melalui pendekatan yang lebih responsif terhadap kebutuhan pasien. Inovasi ini memadukan fleksibilitas pengambilan obat dengan kemudahan akses informasi kefarmasian melalui media digital.
Melalui PATRI, RSJ Manah Shanti Mahottama berup
